So arbeiten wir

Fünf Angaben, die wir für ein Angebot brauchen

Datum, genaue Adresse, Arbeitszeiten, Personenzahl oder eine Beschreibung dessen, was geschehen soll, sowie besondere Anforderungen — Sprache, Werkszutritt, Kleiderordnung. Mit diesen fünf Angaben schicken wir eine Zahl zurück und keine Bitte um weitere Details. Alles Übrige lässt sich später klären, ohne die Antwort aufzuhalten.

Fehlt eine davon noch, schreiben Sie trotzdem — wir nennen dann eine Spanne. Auf ein vollständiges Briefing zu warten kostet meist mehr als eine frühe Schätzung, die später korrigiert wird.

Warum es keine Preisliste gibt

Ein Stundensatz allein sagt wenig. Zwei Personen für vier Stunden sind eine andere Aufgabe als eine Person für acht, und ein Veranstaltungsort außerhalb der Stadt kann zwei zusätzliche Stunden pro Person und Tag bedeuten, bevor überhaupt jemand mit einem Besucher gesprochen hat. Unser Angebot ist in Stunden, Anfahrt und Koordination aufgeschlüsselt, damit erkennbar ist, was sich kürzen oder verschieben lässt.

Diese Aufschlüsselung zeigen wir auch dann, wenn eine einzelne Summe gewünscht ist, denn ohne sie lässt sich über Alternativen nicht sprechen. Was das Angebot nicht enthält, steht gesondert dabei — Druck, Transport Ihrer eigenen Ausstattung, Gebühren des Objekts. Genau dort entstehen die meisten Missverständnisse.

Was nach der Zusage passiert

Wir bestätigen das Team und nennen Ihnen die Namen der eingesetzten Personen sowie die Telefonnummer derjenigen, die es am Veranstaltungstag führt. Schließt das Objekt seine Personenliste vorab, bestimmt diese Frist den gesamten Ablauf — dann steht zuerst die Besetzung fest und erst danach der Feinschliff des Leistungsumfangs.

Vor dem Termin erhält das Team ein Briefing: Tagesablauf, Aufgabenliste, Regeln des Objekts und die Grenze, ab der eine Frage an Ihre Leute übergeht. Am Tag selbst gibt es eine Ansprechperson vor Ort statt mehrerer, sodass eine Änderung das gesamte Team gleichzeitig erreicht.

Nach der Veranstaltung

Sie erhalten einen Bericht mit den zuvor vereinbarten Zahlen, eine Rechnung, die dem Angebot entspricht, und eine kurze Notiz mit den Beobachtungen des Teams: welche Fragen sich häuften, wann der Andrang tatsächlich anstieg, was an der Aufstellung zu ändern wäre. Nachträglich kommt nichts hinzu außer Stunden, die mit Ihrer Zustimmung über den Plan hinaus gearbeitet wurden.